Contrats de maintenance : l'entretien coûte moins cher que la panne

Un contrat de maintenance, ce n'est pas un abonnement de confort. C'est trois choses : être en règle avec des obligations que vous avez peut-être sans le savoir, étaler une dépense au lieu de la prendre d'un coup, et passer devant tout le monde le jour où ça s'arrête.

La maintenance frigorifique a un handicap : tant que ça marche, elle a l'air de ne servir à rien. C'est exactement pour ça qu'elle finit par coûter cher.

Une installation qu'on ne suit pas dérive sans le dire. Le rendement baisse, la consommation grimpe — et cette hausse, neuf fois sur dix, est mise sur le compte du tarif de l'électricité plutôt que sur l'état de la machine. Puis la panne arrive. Et elle arrive toujours au pire moment : un samedi de canicule, les réserves pleines.

Il y a aussi un angle mort réglementaire. Beaucoup d'exploitants ne savent pas qu'ils sont soumis au contrôle d'étanchéité, et l'apprennent le jour d'un contrôle ou d'un sinistre. Or c'est le détenteur de l'équipement qui est responsable. C'est-à-dire vous, pas votre installateur.

Des visites planifiées. Une à quatre par an selon l'équipement et son exposition. Le calendrier se cale avec vous, en évitant vos gros mois : pour un restaurateur, une visite en mars vaut nettement mieux qu'une visite en juillet.

À chaque passage : nettoyage des échangeurs, contrôle des pressions, vérification des sécurités et de la régulation, contrôle du dégivrage, mesure des intensités absorbées, vérification de l'évacuation des condensats, relevé des températures réelles comparées aux consignes.

Le contrôle d'étanchéité réglementaire quand votre installation y est soumise, avec la tenue du registre et les fiches d'intervention.

Un rapport écrit à chaque visite, avec les valeurs et leur évolution depuis la fois précédente. C'est cette série de mesures dans le temps qui permet de voir venir une panne. Un relevé isolé ne dit presque rien.

La priorité d'intervention en cas de défaillance, avec un délai inscrit au contrat.

Vos obligations réglementaires, en clair

Le contrôle d'étanchéité devient obligatoire dès que la charge en fluide frigorigène fluoré atteint 5 tonnes équivalent CO₂. La fréquence dépend de cette charge :

Passé 500 tonnes équivalent CO₂, le détecteur de fuite fixe devient lui-même obligatoire.

Attention à un piège : la tonne équivalent CO₂ ne se lit pas sur la plaque signalétique. Elle se calcule à partir de la masse de fluide et de son pouvoir de réchauffement. Une machine qui ne contient que quelques kilos d'un fluide à fort PRG peut très bien dépasser le seuil sans que rien ne le laisse deviner. Nous faisons ce calcul sur tout votre parc à la première visite, et nous vous laissons un état écrit de ce qui vous incombe.

Côté climatisations et pompes à chaleur, de 4 à 70 kW, l'entretien par un professionnel qualifié est obligatoire tous les deux ans. Au-delà de 70 kW, inspection périodique tous les cinq ans.

Sur une chambre froide de commerce de bouche, une visite par an suffit à repérer un condenseur qui s'encrasse anormalement vite. Ce qui veut dire un problème de ventilation du local. Ce qui veut dire, si on ne fait rien, un compresseur mort dans un an ou deux.

Sur une centrale multipostes, suivre les pressions dans le temps fait apparaître une fuite lente bien avant qu'elle ne se traduise par une perte de froid. À ce stade, c'est une réparation ciblée. Découverte plus tard, c'est une charge complète à refaire — au prix où vont les fluides, la différence est sérieuse.

Sur une climatisation de salle serveur, remplacer une pièce d'usure un mardi matin coûte toujours moins cher qu'un arrêt non planifié.

Nous construisons le contrat autour de votre parc plutôt que de vous faire entrer dans une grille toute faite. Ce qui compte : le nombre et le type d'équipements, la charge en fluide, le nombre de visites, le délai d'intervention garanti, et la couverture ou non des pièces.

Nous reprenons sans problème le suivi d'installations entretenues jusque-là par quelqu'un d'autre. La première visite sert alors d'état des lieux : inventaire des équipements, relevé des charges, vérification de l'historique du registre, et signalement de ce qui n'est pas conforme. Vous savez exactement dans quel état vous récupérez votre parc — y compris si la nouvelle est mauvaise.