Où nous intervenons

Nous partons de Suèvres, entre Mer et Blois, au bord de la Loire. De là, nous couvrons la région Centre-Val de Loire et ses marges dans un rayon de 200 kilomètres. Vingt-cinq communes ont leur page sur ce site ; les autres sont desservies dans la même logique, il suffit d'appeler.

Vous ne trouverez nulle part sur ce site une promesse du type « intervention en 4 h ». Les chiffres ci-dessus sont des temps de route en conditions normales, mesurables et vérifiables. Ce n'est pas la même chose qu'un délai d'intervention.

Le temps qu'il nous faut pour arriver chez vous dépend de trois choses qu'aucun tableau ne peut prévoir : l'intervention en cours au moment de votre appel, la route à faire, et le matériel à charger une fois le diagnostic posé au téléphone.

Ce que nous nous engageons à faire, en revanche, c'est à vous donner une heure d'arrivée dès le premier appel, et à la tenir. Quand nous ne pouvons pas venir dans un délai utile, nous le disons tout de suite.

Sur le premier cercle, autour de Blois et de Mer, nous prenons les urgences sans réserve. Nous y passons presque tous les jours, et le matériel courant est dans le camion.

Sur le deuxième, entre trente minutes et une heure, la logique reste la même pour les urgences déclarées en journée. Nous groupons volontairement les visites d'entretien par secteur : si vous êtes sous contrat, il y a de bonnes chances qu'un passage soit déjà prévu près de chez vous.

Sur le troisième, au-delà d'une heure, autant être direct : sur une panne bloquante un samedi soir, un frigoriste local arrivera avant nous. Notre intérêt là-bas, ce sont les installations, la maintenance planifiée et les contrats — là où c'est la régularité du suivi qui compte, pas la minute d'arrivée. Plusieurs de nos clients éloignés fonctionnent d'ailleurs ainsi : nous pour le suivi et la conformité réglementaire, un dépanneur de proximité pour l'imprévu. C'est une organisation qui marche très bien, et nous la recommandons plutôt que de promettre l'impossible.

Elle est probablement couverte quand même. Les vingt-cinq pages correspondent aux villes où nous avons quelque chose de précis à dire sur le tissu local — pas aux limites de notre zone. Chacune d'elles cite par ailleurs les communes voisines que nous desservons dans les mêmes conditions.

Entre Blois et Orléans, dans la vallée du Cher, en Sologne, en Beauce ou dans le vignoble tourangeau, il y a des dizaines de bourgs où nous intervenons sans qu'ils aient leur page. Appelez, décrivez votre installation : nous vous dirons en deux minutes si c'est jouable et à quelles conditions.

Pour une installation neuve ou un contrat de maintenance, nous allons au-delà des 200 kilomètres. Ces interventions se planifient, donc la distance n'a plus la même importance.

Loir-et-Cher (41), Loiret (45), Indre-et-Loire (37), Eure-et-Loir (28), Cher (18), Indre (36) et Sarthe (72). Le Loir-et-Cher reste notre département d'attache et concentre l'essentiel de notre activité — c'est logique, c'est celui où nous vivons.