Pompe à chaleur : installation, entretien et dépannage

C'est notre seule activité vraiment tournée vers les particuliers, et elle pèse peu dans notre chiffre. Autant le dire tel quel : nous ne sommes pas un installateur de PAC qui fait un peu de froid, nous sommes un frigoriste qui installe des PAC. Ça n'a l'air de rien, mais une pompe à chaleur, c'est un circuit frigorifique avant d'être un chauffage. Ça change la façon de la dimensionner, et surtout de la dépanner.

Le marché a explosé en quelques années. Beaucoup de machines posées pendant cette période traînent les mêmes trois défauts.

Le dimensionnement fait à la louche. Une PAC choisie sur la surface habitable, sans regarder l'isolation réelle, les déperditions ni la température de départ nécessaire. Résultat : elle ne suit pas par grand froid, et elle tourne en cycles courts le reste de l'année.

La régulation laissée telle quelle. Une loi d'eau jamais ajustée fait travailler la machine à une température de départ plus haute que nécessaire. Chaque degré de trop, vous le payez sur la facture, tous les jours de l'hiver.

Aucun entretien. Beaucoup de propriétaires ne savent pas qu'il est obligatoire. Ils l'apprennent quand le rendement s'est déjà effondré — ou le jour d'un litige.

En installation, on commence par estimer les déperditions du logement. Le choix entre air/air et air/eau découle de ce que vous avez déjà : des radiateurs ou un plancher chauffant orientent vers l'air/eau, l'absence de réseau hydraulique vers l'air/air, plus simple et moins cher.

Trois points que nous soignons particulièrement, parce qu'ils sont souvent bâclés. L'emplacement de l'unité extérieure : du dégagement, à distance des chambres et de la clôture du voisin, à l'abri des vents dominants. Le volume tampon, quand le réseau hydraulique est trop maigre pour encaisser les cycles. Et le réglage de la loi d'eau, fait à la mise en service puis repris après quelques semaines de fonctionnement réel — parce qu'un réglage théorique ne vaut pas grand-chose tant que la maison n'a pas été habitée avec.

En entretien, nous contrôlons la charge en fluide, les échangeurs, le circuit hydraulique et sa pression, les sécurités, et nous relevons les paramètres pour les comparer à la visite précédente. C'est la comparaison qui révèle une dérive, pas le relevé isolé.

En dépannage, toutes marques, y compris les machines posées par d'autres. Notre origine frigorifique sert vraiment sur les pannes de circuit — fuite, détendeur, compresseur — c'est-à-dire celles que beaucoup de chauffagistes préfèrent renvoyer au constructeur.

Ce que nous installons

• PAC air/eau — sur radiateurs ou plancher chauffant, avec ou sans production d'eau chaude

sanitaire

• PAC air/air — mono-split ou multi-split, réversible chaud et froid
• Solutions hybrides — PAC associée à une chaudière existante
• Ballons thermodynamiques — production d'eau chaude sanitaire seule

C'est notre question la plus fréquente, et celle sur laquelle circule le plus de bêtises.

Entre 4 et 70 kW de puissance nominale, l'entretien par un professionnel qualifié est obligatoire tous les deux ans. Pas tous les ans, contrairement à ce qu'on lit un peu partout. Au-delà de 70 kW, c'est une inspection périodique tous les cinq ans.

L'entretien donne lieu à une attestation. Gardez-la : on vous la réclamera en cas de sinistre, de litige, ou à la revente de la maison.

Cela dit, l'obligation est un minimum. Sur une machine qui assure votre chauffage principal, un passage plus fréquent se justifie — ne serait-ce que pour voir venir une baisse de rendement avant qu'elle ne vous coûte cher.

Étude et devis : une visite chez vous, puis la proposition chiffrée sous une semaine.

Installation : trois à huit semaines selon le matériel. Anticipez hors saison de chauffe. En octobre et novembre, tout le monde s'y met en même temps et les délais s'allongent nettement.

Dépannage en période de froid : nous passons d'abord chez ceux qui n'ont aucun chauffage de secours.

Les dispositifs bougent chaque année, et plusieurs sont conditionnés au recours à une entreprise qualifiée RGE. Lors de la visite, nous vous disons ce à quoi vous pouvez prétendre en l'état, sans jamais annoncer un montant que nous ne maîtrisons pas.