Pompe à chaleur : installation, entretien et dépannage

C'est la seule de nos activités réellement destinée aux particuliers. Elle représente une part modeste de notre chiffre, et nous le disons franchement : nous ne sommes pas un installateur de PAC qui fait un peu de froid, nous sommes un frigoriste qui installe des PAC. Concrètement, cela change la façon dont l'installation est dimensionnée et dépannée — une pompe à chaleur est un circuit frigorifique avant d'être un système de chauffage.

Le marché de la pompe à chaleur a connu une croissance rapide, et beaucoup d'installations posées ces dernières années souffrent des mêmes défauts.

Le premier est le dimensionnement au doigt mouillé. Une PAC choisie sur la seule surface habitable, sans tenir compte de l'isolation réelle, des déperditions et de la température de départ nécessaire, sera soit incapable de chauffer par grand froid, soit en cycles courts permanents le reste de l'année.

Le deuxième est la régulation laissée par défaut. Une loi d'eau non ajustée fait tourner la machine à une température de départ inutilement élevée : chaque degré de trop se paie directement en consommation.

Le troisième est l'absence d'entretien. Beaucoup de propriétaires ignorent qu'un entretien périodique est obligatoire, et découvrent le problème quand le rendement s'est déjà effondré ou lorsqu'un litige survient.

En installation, nous commençons par une estimation des déperditions du logement, pas par un catalogue. Le choix entre air/air et air/eau dépend de votre installation existante : s'il y a déjà des radiateurs ou un plancher chauffant, l'air/eau s'impose ; sans réseau hydraulique, l'air/air est plus simple et moins coûteux.

Nous soignons trois points que beaucoup négligent : l'emplacement de l'unité extérieure — dégagement suffisant, éloignement des chambres et du voisinage pour le bruit, protection contre les vents dominants — le volume tampon lorsque le réseau hydraulique est trop faible pour absorber les cycles, et le réglage de la loi d'eau au moment de la mise en service, puis un ajustement après les premières semaines de fonctionnement réel.

En entretien, nous contrôlons la charge en fluide, l'état des échangeurs, le circuit hydraulique et sa pression, les organes de sécurité, et nous relevons les paramètres de fonctionnement pour les comparer aux relevés précédents.

En dépannage, nous intervenons sur toutes les marques, y compris les installations posées par d'autres. Notre spécialité frigorifique est un avantage réel sur les pannes de circuit — fuites, détendeur, compresseur — qui sont précisément celles que beaucoup de chauffagistes renvoient au constructeur.

Ce que nous installons

• PAC air/eau — sur radiateurs ou plancher chauffant, avec ou sans production d'eau chaude

sanitaire

• PAC air/air — mono-split ou multi-split, réversible chaud et froid
• Solutions hybrides — PAC associée à une chaudière existante
• Ballons thermodynamiques — production d'eau chaude sanitaire seule

C'est le point sur lequel nous recevons le plus de questions, et sur lequel circulent le plus d'informations erronées.

Pour les pompes à chaleur et systèmes de climatisation dont la puissance nominale est comprise entre 4 et 70 kW, un entretien réalisé par un professionnel qualifié est obligatoire tous les deux ans — et non tous les ans, contrairement à ce qu'on lit souvent. Au-delà de 70 kW, une inspection périodique s'applique tous les cinq ans.

Cet entretien donne lieu à une attestation. Conservez-la : elle vous sera demandée en cas de sinistre, de litige ou de revente du bien.

Indépendamment de cette obligation, un contrôle plus fréquent reste pertinent sur une machine qui assure votre chauffage principal — ne serait-ce que pour détecter une baisse de rendement avant qu'elle ne devienne coûteuse.

Pour une étude et un devis, comptez une visite à domicile puis la proposition chiffrée sous une semaine.

Pour une installation, le délai dépend du matériel : de trois à huit semaines. Nous vous conseillons d'anticiper hors saison de chauffe — les délais s'allongent fortement en octobre et novembre.

Pour un dépannage en période de froid, nous priorisons les logements sans chauffage de secours.

Les dispositifs d'aide à l'installation d'une pompe à chaleur évoluent chaque année, et certains sont conditionnés au recours à une entreprise qualifiée RGE. Nous vous indiquons lors de la visite ce à quoi vous pouvez prétendre en l'état actuel des dispositifs, sans jamais promettre un montant que nous ne maîtrisons pas.